Ce site utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation des cookies.  

French English German Italian Portuguese Russian Spanish

Mon compte

Espace

La Solution de Fidélité Fidel'Créa

HubAlix répond aux exigences du marché et aux demandes des clients. La fidélisation est 7 fois moins coûteuse que la prospection. Pour que nos clients puissent augmenter leurs chiffres d’affaires et faire évoluer leurs commerces nous avons décidé de proposer une solution de fidélisation complète. Avec une prise en main rapide et tous les accessoires inclus, l’opération de fidélisation sera un succès.

FIDÉLISER SES CLIENTS

Aujourd'hui, un système fidélité est indispensable pour les commerçants comme le montrent ces quelques chiffres :

  • 20% des clients réalisent 80% du chiffre d'affaire (loi Pareto)
  • Il est 7 fois plus coûteux de prospecter que de fidéliser (J. Dawkins et F. Reichheld)
  • 68% des clients vous quittent par manque de contact plutôt que pour d’autres raisons (Sage).
  • 70% des décisions d’achat sont prises sur des bases purement affectives et non raisonnées.
  • «Les entreprises qui investissent dans la fidélisation de leur clientèle sont en moyenne 60 % plus rentables que leurs concurrents.» (Deloitte Consulting)
  • Augmenter de 5% la fidélité des meilleurs clients peut générer entre 25% et 55% d'augmentation des bénéfices

LES AVANTAGES DE LA FIDÉLITÉ

  • L’utilisation d’une solution de fidélité avec ses outils marketings associés vont vous apporter de nombreux avantages :
  • Augmentation de la fréquentation du commerce par l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants
  • Augmentation de la fréquence d'achats du porteur de carte
  • Dynamisation de l'image de marque des adhérents au système
  • Intérêt du suivi et de l'analyse de la stratégie commerciale
  • Opération marketing efficace et rentable

SOLUTION COMPLÈTE DE FIDÉLISATION (TOUT INCLUS)

  • Pros-Création vous propose une solution de gestion de fidélité facile, clés en main et entièrement personnalisé (charte graphique existante)
  • Installation et configuration de la Solution de fidélisation
  • CRM – Gestion client : Export de la base de données, Recherche des clients par multicritères, Historiques des achats par client, Analyse de la clientèle
  • Outils marketing intégré : Recherche et Système de filtre, Actions marketing ciblées, Campagne Sms – Email – Publipostage sur devis
  • Statistiques complets : Analyse de la réussite des actions marketing, Évolution du panier moyen, Historique détaillé de chaque client, Connaitre les habitudes d’achats
  • Le passage en caisse : Informations du client (Nom, Email, Date naissance), Nombre de point en crédit et en débit, Un mail est envoyé au client dès son passage en caisse, Recherche par numéro de carte ou nom du client, Scanner la carte ou entrer le numéro de la carte
  • Mise en service sur place : Configuration et paramétrage des terminaux, Mise en service de la solution sur PC ou Tablette, Tests, Démonstration
  • Inscription sur le site Fidel’Créa : Site accessible au grand public, Accès réservé (Extranet) pour gérer la solution, Accès « Porteur de carte » pour modifier le profil, voir l’historique des achats et le nombre de points.
  • Mini site* dans le site Fidel’Créa. (5 pages) Accueil, Produits ou Services, A propos, Localisation, Contact
  • Location de matériel* : Tablette tactile avec clavier, support, stylet, housse et Lecteur de code barre « douchette » USB
  • Cartes PVC pour tous usages (carte fidélité, carte prépayé, carte cadeau, carte VIP…)
  • Bulletins d’adhésion – Flyers : Support de communication et formulaire d’inscription en format A5
  • Affiches Publicitaires Annonce Action de fidélisation**
  • Formation à l’utilisation de la solution de fidélité, Formation entièrement remboursable pour le gérant. Se renseigner auprès de Pros-Création
  • Configuration requise : Solution sur PC (non fourni) ou Tablette*, Connexion internet ADSL, Navigateur internet et Système d’exploitation A JOUR
  • Engagement 24 mois
  • Une seule carte pour tous vos points de vente.
  • Parrainage : Permet de récompenser les parrains en offrant des points à créditer sur la carte

*Inclus dans le Pack Excellium **Inclus dans le forfait de Maintenance Excellium

PLUSIEURS CARTES POSSIBLE AVEC LA MÊME SOLUTION

La solution vous permet de générer plusieurs types de « fidélisation ». Vous pouvez choisir une simple carte de fidélité qui cumule des points et proposez une carte de fidélité payante réservée aux privilégiés…
Un seul visuel est compris dans le pack mais sur devis vous pouvez adapter un visuel pour chaque type de carte.
Voici les différents types de cartes possibles.

  • CARTE DE FIDÉLITÉ : Système de points cumulés : Ex : 1€ = 1 point  Pour 110 pts cumulés 10€ Offert
  • CARTE CADEAUX : Offrez des Euros à vos proches : Ex : Carte cadeau d’une valeur de 10€, 20€ …
  • CARTE TAMPON VIRTUEL : Offrez une prestation après x achat : Ex : 10 Repas payés, le 11ème offert
  • CARTE PRÉPAYÉE : Créditez un nombre de prestation d’avance : Ex : Carte spéciale Professionnelle 20 Prestations
  • CARTE VIP : Carte payante (conseillé) ou gratuite. Grâce à la carte faite bénéficier vos clients privilégiés d’avantages exclusifs. Ex : Services offerts : Livraison, Assistance, SAV, Retouches, -10% sup, Ventes privées…

SUPPORTS DE COMMUNICATION INCLUS

HubAlix vous propose deux solutions de fidélité. Un pack « Premium » pour débuter simplement ou le Pack « Excellium » qui est un vrai outil marketing complet.

  • CARTE PVC PERSONNALISE avec Code barre au verso de la carte, Impression Quadri Recto Verso (1 visuel)
  • PRÉSENTOIR CARTE * Prospectus A5 15x21 Papier 135gr Impression Quadri Recto verso
  • BULLETIN D'ADHÉSION (verso) – PUB FIDELITE (recto) Formulaire complet avec champs personnalisables, Papier 135g Offset laser
  • AFFICHE PUB A2* Annonce de la campagne Fidélité, Papier 135g couché brillant

*Inclus dans le Pack Excellium

LA « CARTE» VERSION VIRTUELLE

Pour les 26% de personnes qui n’utilisent pas leurs cartes de fidélité car ils l’ont oublié ou pour les 40% de personnes qui sont prêtes à installer une application de fidélité, nous enregistrons votre Enseigne sur l’application spécialisé dans les cartes de fidélité et tous vos clients pourront ensuite présenter le format carte pvc et/ou la carte virtuelle.

  • Enregistrement de votre carte dans l’application « Fidall »
  • Présentation personnalisée avec votre logo et fond de carte virtuelle à votre image
  • Partage sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter (sous réserve compte existant)
  • Indications utiles

RENTABILISEZ LA SOLUTION ET GAGNEZ PLUS

Rentabilisez la solution et Augmentez vos profits en vendant votre carte « Privilèges », « Avantages », « V.I.P »… Avec l’achat de la carte, vos clients privilégiés pourront bénéficier d’avantages, ou encore des réductions supplémentaires. (Voir carte Fly, Fnac, Cdiscount…)
Vous pouvez proposer une carte gratuite mais payante quand il s’agit de la renouveler en cas de perte ou de vol. Exemple : Services offerts : Livraison, Assistance, SAV, Retouches, -10% toute l’année, Ventes privées…

PRESTATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Plusieurs options supplémentaires sont disponibles sur demande et sur devis.

  • Création emailing « Action ponctuelle »
  • Autre supports de communication
  • Duplicata mini carte perforé
  • Cartes supplémentaires…
  • Se renseigner auprès d'Hubalix.

 

 

Chaine YouTube Pros-Création

Enregistrer

Recevez nos dernières actualités !

Connexion