Mai
29

La gestion fidélité, un investissement rentable

By proscreation  //  Communication, Site internet  //  Commentaires fermés sur La gestion fidélité, un investissement rentable

Vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires ?  Faire évoluer votre commerce ? Vous cherchez à garder vos clients ?

La fidélisation est 7 fois moins coûteuse que la prospection.

Fidéliser ses clients et biens plus

Aujourd’hui, un système fidélité est indispensable pour les commerçants comme le montrent ces quelques chiffres :

  • 20% des clients réalisent 80% du chiffre d’affaire (loi Pareto)
  • Il est 7 fois plus coûteux de prospecter que de fidéliser (J. Dawkins et F. Reichheld)
  • 68% des clients vous quittent par manque de contact plutôt que pour d’autres raisons (Sage).
  • 70% des décisions d’achat sont prises sur des bases purement affectives et non raisonnées.
  • «Les entreprises qui investissent dans la fidélisation de leur clientèle sont en moyenne 60 % plus rentables que leurs concurrents.» (Deloitte Consulting)
  • Augmenter de 5% la fidélité des meilleurs clients peut générer entre 25% et 55% d’augmentation des bénéfices

Les avantages de la fidélité

  • L’utilisation d’une solution de fidélité avec ses outils marketings associés vont vous apporter de nombreux avantages :
  • Augmentation de la fréquentation du commerce par l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants
  • Augmentation de la fréquence d’achats du porteur de carte
  • Dynamisation de l’image de marque des adhérents au système
  • Intérêt du suivi et de l’analyse de la stratégie commerciale
  • Opération marketing efficace et rentable

La fidélité sous plusieurs formes

  • CARTE DE FIDÉLITÉ : Système de points cumulés : Ex : 1€ = 1 point  Pour 110 pts cumulés 10€ Offert
  • CARTE CADEAUX : Offrez des Euros à vos proches : Ex : Carte cadeau d’une valeur de 10€, 20€ …
  • CARTE TAMPON VIRTUEL : Offrez une prestation après x achat : Ex : 10 Repas payés, le 11ème offert
  • CARTE PRÉPAYÉE : Créditez un nombre de prestation d’avance : Ex : Carte spéciale Professionnelle 20 Prestations
  • CARTE VIP : Carte payante (conseillé) ou gratuite. Grâce à la carte faite bénéficier vos clients privilégiés d’avantages exclusifs. Ex : Services offerts : Livraison, Assistance, SAV, Retouches, -10% sup, Ventes privées…

Rentabilisez la solution et gagnez plus

Rentabilisez la solution et Augmentez vos profits en vendant votre carte « Privilèges », « Avantages », « V.I.P »… Avec l’achat de la carte, vos clients privilégiés pourront bénéficier d’avantages, ou encore des réductions supplémentaires. (Voir carte Fly, Fnac, Cdiscount…)
Vous pouvez proposer une carte gratuite mais payante quand il s’agit de la renouveler en cas de perte ou de vol. Exemple : Services offerts : Livraison, Assistance, SAV, Retouches, -10% toute l’année, Ventes privées…

Fidel’Créa , des packs pour la fidélité tout inclus

Pour répond aux exigences du marché et aux demandes des clients Pros-Création vous propose son logiciel de fidélité tout inclus. Avec une prise en main rapide et tous les accessoires inclus dans un pack, votre opération de fidélisation sera un succès assuré.

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